售前服务——
我们不仅为了销售一台注塑机，更多地希望客户了解我们的企业文化。
我们的机器可以帮客户解决问题，可以为客户带来利润。
我们必须知道客户希望有哪些改良，什么样的注塑机是客户最满意的选择。
提供优良的售前服务，成为客户的良友，从单纯的销售关系走向朋友式的协作关系。
售后服务——
不单纯的定义为多少时间内到达，我们的定义是要在尽可能短的时间里为客户解决问题，将客户的损失降至最低。
降低客户的损失——
１、 控制好机器的质量，降低维修率
亿利达每月均统计出机故障率，按出机年度分，
以推算出机器工作的寿命。每季度统计前十名故障
率，清晰了解自己机器的质量水准。从本质上降低维
修率。
2、迅速解决维修故障，减少停机损失
要实现这个要求，有两个必备的条件：熟练的维
修技师；充足的维修配件。亿利达每年均对维修人员
进行产品知识培训，使维修人员与公司的技术发展同
步。同时每年均举办客户维修操作培训班，使客户亦
可以掌握基本的维修能力。 | 
